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线上培训的那些“痛点”

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线上培训和线下培训相比,对讲师来讲有如下的难度:

第一,学员的需求界定不精准:线下课程,每次上课之前都会有参训学员调研和分析,对学员的学习需求、学历层次、年龄结构和管理经验都有清晰深入的了解,所以课程的设计相对来讲就比较精准,讲师讲课也能讲到学员心里去,有非常强的针对性和代入感。但是线上课程,特别是一些公开课性质的课程,讲师面对的学员是众多的、复杂的、全面的,也没办法对学员需求进行调研和分析,可以说是对学生的情况一无所知,在这种条件下,讲师的课程设计只能是普适性的,就会缺乏针对性,学生听起来总是觉得离自己很远,不解渴,不落地,特别是对于一些针对EMBA或者MBA的实操性要求很高的课程来讲,更是如此!

第二,对讲师的表达方式要求更高。线下课程的表达,因为是面对面教学,讲师的表达方式是多种多样的,包括语音、语调、表情语言、身体语言等,所以讲师的表达是立体的、生动的、极具感染力的!但是线上课程,平台技术不好的,学员只能看到ppt或者是只能看到讲师,在这种条件下,讲师对学生的影响是极其有限的。平台技术好一点的尽管两者都能看到,但是受场景及其其他表达因素的限制,讲师对学员的影响力也会受到限制。所以很多讲师不得不去向郭德纲、岳云鹏学习。疫情不仅仅把讲师们变成了主播,还变成了相声演员!

第三,对讲师的时间控制能力提出了更高的要求:同样的课程内容,线上课程的时间,有的是要求讲一个小时,有的要求讲一个半小时, 还有的要求讲两个小时或更长!由于对于课程内容要求的时长不一样,所以对讲师对课程内容的把握也就提出了更高的要求。每位讲师都需要对自己的内容有着精准、灵活、深刻的把握,这样才能够把同样的内容游刃有余的在不同的时间内为学员讲透,才能够在线上课堂中坐得下来。

第四,缺乏互动:线下培训,特别是针对成年人的培训,我们称之为是“谈恋爱”的过程,它需要讲师和学员的深度互动、相互催化,这样才能达到培训效果。但是线上课程受各种因素的限制,没办法实现互动,仅仅是简单的讲师讲,学生课后提点问题而已,这就是出现了讲师在屏幕上傻傻地讲,学生在屏幕前懵懵地听的状态,这是很难达到效果的。如果再碰上网速不好,课程时断时续,那整个的课程就是崩溃的了。

说完了讲师,我们再看看学员!千万不要埋怨线下的学员学习不努力,不是不努力,而是人的本性使然!线上课程对学员来讲有如下的挑战:

第一是注意力和专注力的挑战:人的注意力和专注力是有一定规律的。线下课程由于存在讲师和学生的互动,所以青少年的注意力集中能达到35-40分钟,成年人的注意力集中达到60-70分钟,这也是为什么中小学的单个课程时长一般45分钟,线下成年人培训单个课程时长一般在1-1.5个小时的原因。线上课程由于缺乏讲师和学员的互动,学员注意力集中的时间就会缩短,所以现在线上单个课程时长一旦超过1.5小时,学员就会出现疲倦、走神或厌烦的感觉。

第二是理解和转化效率的挑战:不管是线上还是线下课程,都需要学员全付精力投入课程,紧跟讲师的讲解和思路。线下课程由于培训现场相对封闭性,学生受外界干扰比较少,再加上师生之间的深度互动,所以学员的理解和转化的效率是非常高的。但是,线上课程讲师和学生的物理空间是区隔的,再加上很多学员听课的物理空间效果不好,会受到手机信息、家庭成员活动及其其他事件的影响,所以理解和转化的效率是非常低的!

培训是一种体验!绝不仅仅是讲师讲、学员听的简单的传播过程,而是两者深度参与,交互互动的催化过程。因此,在当前条件下,线上课程是很难取代线下的!我们期待有更多的线上培训技术的出现和提升,深化讲师和学员的互动,提升课堂的转化效率,只有这样才更好的解放讲师,解放学员!